Trocas e Devoluções

A Mr Conceito, preza pela satisfação e confiança dos nossos clientes. Para garantir uma experiência segura e transparente, criamos esta política clara de trocas e devoluções. Leia atentamente as condições abaixo:

1. Devolução do Valor

O reembolso será realizado apenas nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação;

Produto com rasgos ou danos não causados pelo cliente.

Importante: o problema deve ser comunicado em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Após análise e confirmação do defeito, o valor será reembolsado integralmente.

2. Trocas

Você pode trocar seu produto quando:

Quiser outro modelo, cor ou tamanho;

O produto não serviu ou não atendeu às expectativas, desde que esteja novo e sem danos.

Observações:

A troca depende da disponibilidade em estoque;

O frete da primeira troca é por conta do cliente;

O produto deve estar em perfeito estado, com etiqueta fixada e nota fiscal.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp: (93) 99168-6474 ou pelo e-mail [email protected];

Informe o número do pedido, descreva o problema e envie fotos, se necessário;

Aguarde as instruções para envio do produto de volta;

Para casos de devolução por defeito, o reembolso será realizado após análise do produto.

4. Itens Não Elegíveis

Produtos usados ou lavados;

Produtos sem etiqueta original;

Produtos com sinais de mau uso ou alterações feitas pelo cliente.

5. Prazos

Solicitação de troca ou devolução: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido;

Análise e resposta: até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

6. Considerações Finais

A Mr Conceito se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios acima.

 

Agradecemos por escolher a MR. Conceito e estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas!